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篇一：
有一天，我骑着摩托车外出办事，在十字路口转弯的时候，或许是转的角度大了点，不锈钢护架竟掉了下来，把轮子卡住，不能动弹，搞得很狼狈。
我只好用脚把护架勾起，勉强开到一间相熟的车行。老板对我说，要先把不锈钢护架焊好了，他才有办法帮我连接好，因为我的护架烂了。
我便根据老板的指示，找到一处做不锈钢门的铺子。刚好有一个师傅正在焊东西。
我停了车子，走上前去，问道：“师傅，我的护架烂了，帮我焊一下可以吗?”那个师傅放下手上的功夫，走近车子看了一下，说：“把车子推近一点。”
接着，师傅就小心地帮我焊护架。原来我的护架上螺丝的地方裂开了口子，所以才会掉下来。
师傅焊得非常仔细，弯着腰，低着头，来回焊了好几遍，焊完后又仔细检查了几遍，看看是否牢固，然后说：“好了。”
我问道：“多少钱?”“五块。”
给了钱后，我就准备开车走，这时护架又掉了下来，把轮子卡住。师傅看见，很快走上前来，用一根铁线把护架拴在车的外壳上，这样就不怕卡轮子。
我说了声谢谢，很顺畅地又把车子开到那间相熟的车行。
老板先把车的外壳拆下来，然后把不锈钢护架用螺丝拧紧，又很利索地把外壳安装上去，很快就把车子修好了，只收了三块钱。
当我稳稳当当地开着车子的时候，忽然感到：他们的服务态度多好啊!这个社会多么和谐啊!
篇二：
今天清早刚上班，我的手机响了，我马上就想，这么一大早来电话一定会有什么急事吧，一接听，对方说：
“你是谁?!”
我当然是机主。也就是说，我正是你所找的人，因为是你正在打电话，而我的手机响了，说明你想找的正是我;而你找的正是我，怎么还要问我是谁呢，怎么这么不自信了呢;你按的号码是我的手机上的号码，我的号码是在移动公司付钱获得的，你一旦按了这个号码，在正常情况下是机主在接听，否则是我的手机被偷了;你在按号码时是把我的姓名和这个号码联系在一起的。这道理说得过长、过深，简单说吧，你自己找谁你心里不清楚呀?你说对吧伙计!
我说：“你找谁呀?”我问这句话是有我的道理的，你把你想找的人的姓名说出来后，我好知道你打错没打错，这时我最有发言权。一般来说，无事不登三宝殿，打手机还没到不收费的时候，总是在大小有个事的时候才打电话找人呢，你不会刚拨过了号码就忘了要找谁吧!
“你是谁?”
靠!还是这句，不会是鹩哥吧，老说同一句。
“你找谁?”我又重复了一句。好家伙，俩鹩哥对话呢!
我认为我的反问是合情合理的。比如，我家的大门一响，有人拍门，此时，我只能问：“谁呀?”而不可能张口就说：“我是老佘!”同样，外面的人也不会问“里面的是谁啊?”只能很自然地问“老佘在家吗?”
这不是在争什么尊严，也不是在叫劲，这是做事情的基本道理，这个道理是自然形成的过程，神经不错乱的人按说他的思维逻辑都是本着这一规律去发展形成的。在打电话过程中，主叫和被叫是有严格的区别和分工的，就连电信和移动在收费中也是有严格区分的。当然，我的手机现在已经接听不再费费了，虽然不付钱，可我也付不起这无名的烦恼啊。
要么，你第一句就直接说：“你是某某吗?”我如果是某某，就一来二去的接上话头了;我不是某某，我就说“你打错了，我不是你找的人”，然后你就可以再接着找你的“某某”了，可你一上来问“你是谁”，毫无来由，叫我怎么回答!其实，我当然我知道我是谁，我没吃错药，我知道我姓什么叫什么，可此时不该我说的，我有这个保持谢绝回答或者是沉默的权力。
我觉得，打电话找人时，呼叫一方的顺序应该是：
一、“你好”
二、“我是某某，或某某单位”;
三、“请问你是某某或某某单位吗?”
而被叫方的基本的顺序应该是：
一、“你好!”
二、“哦，有事请讲”!
三、“我是某某”
以下就是私人谈话内容了，下面的就不再披露了，说不定还牵涉到个人隐私呢，可以省略了。
如果接听方是机关单位，服务行业等，刚接到来电，还应马上自报单位名称，然后还得说些客套话，这另当别论了。
电话和手机是工业文明的产物，我们的古人没预见到会出现这个会极大方便人们生活，又会给人增添烦恼的家伙，所以，孔子的有关礼仪的典籍章节里，疏漏了如何正确打电话的礼仪这个重点章节。因此，这方面的文化传统，国人们的基因库里没有，需要培养，应该在上小学时就由老师讲讲怎么去打电话才不给别人添烦添堵。另外，社会各行各业都要进行教育，你即便就是公务员了，也不能仗着权势在电话中盛气凌人。可千万别小看打电话这个小事，电话每天在增加着人们之间的联系，但愿它起到的是沟通的作用，而不是在破坏他人的情绪。你打电话时不经大脑思考，弄得大家都不愉快，虽不能说你这就是在破坏构建和谐社会，但你礼貌了，别人也会礼貌，你使别人不愉快，别人也不会给你好腔，大家都发火，后果很严重。相反，大家都客客气气的，再构建时，才有好的基础啊。
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